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LIXIL、国内外54拠点で「品質月間」を開催

 LIXIL(東京都千代田区)は11月、海外生産拠点7カ所、国内生産拠点40カ所、国内グループ会社7社において品質管理の普及、品質向上を目的とした「第2回LIXIL品質月間」を実施している。
 スローガンは「目指そうダントツの品質とダントツの商品!〜高めようCS3〜」。CS3とはサービス力、サポート力、満足度のことだという。
 期間中は各部門が次の1、2どちらかのテーマを選択して活動する。
(1)VOC(顧客の声)、VOE(顧客と接する社員の声)の活用による品質・CSの向上
(2)規程や手順、ガイドラインの棚卸し
品質月間のポスター